Pravila refundacije
Vrijedi pravilo povrata u roku od 15 dana, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 15 dana nakon primitka artikla.
Da bi se ispunili potrebni uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Isto tako, potreban je dokaz o kupnji.
Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na adresu bihlansinoh@gmail.com. Napominjemo da se svi povrati moraju slati na sljedeću adresu: Trnska cesta 16, 88220 Široki Brijeg.
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo zahtjev za prikup pošiljke. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu bihlansinoh@gmail.com.
Oštećenja i problemi
U slučaju da je pošiljka/ambalaža oštećena nemojte preuzimati paket, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da paket se vrati prodavaču. Ukoliko ste ipak zaprimili paket i ustanovili da su proizvodi oštećeni obavezni ste nas kontaktirati u roku od 30 minuta na telefonski broj 039 702 100, a sve reklamacije za oštećenje poslije 30 minuta od zaprimanja proizvoda neće biti uvažene.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neke se vrste artikala ne mogu vraćati, primjerice kvarljiva roba (hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po narudžbi ili mjeri (primjerice po posebnoj narudžbi ili personalizirani) te proizvodi za osobnu njegu (primjerice kozmetički proizvodi). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina i plinova. Ako imate nekih pitanja ili nedoumica u vezi s nekim artiklom, slobodno nam se javite.
Nažalost, ne prihvaćamo povrat artikala s rasprodaje ni poklon-kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete što želite jest da pošaljete zahtjev za povrat artikla koji ste dobili i zatim, nakon što zahtjev bude prihvaćen, napravite novu transakciju i kupite novi artikl.
Povrati
Obavijestit ćemo Vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu.
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 15 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu bihlansinoh@gmail.com.
U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Z.U. Ljekarne Čolak je u
obavezi da povrat vrši isključivo preko American Express®, Mastercard®, Maestro® i Visa metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice.